Protótipo navegável, atualizado em 05/10/2026 com o que já está no sistema. Recursos do plano Redes e Franquias: valem para a conta da matriz e para as lojas da rede. Nomes, valores e clientes são dados de exemplo.

Cada loja é uma empresa

Cada loja tem CNPJ, caixa, estoque, clientes e notas próprios. A matriz enxerga tudo, mas não mistura o dinheiro de uma loja com o de outra.

A matriz define as regras

Regras, perfis e travas são aplicados em todas as lojas de uma vez. A loja só ajusta o que a matriz deixou em aberto.

Nada liga sozinho

Cada regra e cada trava começa desligada e só passa a valer quando a matriz decide ligar.

A matriz acompanha sem mexer

Caixa, CRM e conversas das lojas aparecem para a matriz só para leitura, e cada acesso fica registrado.

Como as partes se ligam

MatrizLojaClínicaLaboratórioClientes

Arraste o mapa para o lado para ver tudo.

A matriz mantém os sites e o laboratório da rede e define catálogo, preços e regras das lojas. As lojas mandam pedidos, royalty e fechamentos para a matriz e trocam O.S. e óculos com o laboratório pelo malote. A clínica fica dentro da loja e manda a receita para a ficha do cliente. Clientes chegam pelos sites e pelo balcão; óticas de fora compram pelo portal do laboratório. Dentro da loja catálogo, preços, regras e perfis pedidos, royalty, fundo e fechamentos mantém os sites laboratório da rede vendas do site e leads O.S. vai e óculos volta pelo malote receita vai para a ficha compra, agenda e pré-cadastro balcão e consulta pedidos pelo portal Matriz (franqueadora)regras, catálogo e financeiroda rede Sites da redeE-commerce único da redeAtacado para lojas e óticasPágina de captaçãoAgendamento e pré-cadastro Laboratórioprodução das lentesportal de pedidos das óticassite próprio, sem preço Lojas da redeCNPJ, caixa, estoque eclientes de cada uma Clínicafila, prontuário e receita Clientesbalcão, site e anúncio Óticas de foracompram no atacado e no lab

O dia a dia em 8 etapas

Destacar o que faz:
Etapa 1

Abrir a loja

Matriz
  • A matriz cadastra a loja em Lojas / Franqueados. A loja ganha conta própria, com CNPJ, caixa e estoque dela.
  • Escolhe o que a loja enxerga: os menus, pelo modelo da rede, e as ferramentas liberadas. Ver tela
  • Publica os perfis de acesso (recepção, caixa, vendedor, gerente), cada um com o desconto máximo permitido. Ver tela
  • Liga as regras para todas as lojas de uma vez: cadastro completo, entrada mínima, entrega só paga, CRM auditável e travas. Ver tela
  • A taxa de franquia e o pacote de implantação viram cobranças da loja. A mercadoria do pacote sai do estoque da matriz.
Etapa 2

Abastecer a loja

MatrizLoja
  • O catálogo é da rede: a loja recebe os produtos com o preço sugerido pela matriz, que pode travar o preço.
  • Toda semana o sistema sugere a reposição de armações pelo que a loja vendeu. A loja ajusta e envia até o prazo. Ver tela
  • A peça fica garantida quando a loja fecha o pedido. A matriz aprova e emite a nota de venda ou de consignação.
  • A loja confirma o recebimento e o estoque entra. Nota de armação tem prazo para ser lançada. Ver tela
  • Faltou uma peça? Outra loja transfere, e o estoque só entra quando a loja de destino confirma. Ver tela
Etapa 3

Atrair e receber o cliente

ClienteLoja
  • O anúncio leva à página de captação. O contato cai no CRM da loja escolhida, com a origem travada. Ver tela
  • O paciente faz o pré-cadastro pelo site de agendamento, e a recepção confirma na chegada. Ver tela
  • No balcão, a lista da vez indica o vendedor, e o cadastro só fecha com os dados completos. Ver tela
  • O consultor de preços mostra preço, parcelas, medidas da armação e o estoque das outras lojas. Ver tela
Etapa 4

Consulta na clínica

Clínica
  • A fila do dia segue a ordem de chegada, com as prioridades legais na frente. Ver tela
  • O prontuário marca o tempo da consulta, e a receita final vai sozinha para a ficha do cliente. Ver tela
  • Termo assinado e justificativa quando o paciente sai sem comprar. Os dois podem impedir o fechamento do caixa. Ver tela
Etapa 5

Vender

Loja
  • No PDV, o desconto respeita o limite de quem vende e o teto da rede. Ver tela
  • Entrada mínima no sinal e crediário já com as parcelas padrão. Ver tela
  • A O.S. é transmitida e fica travada: grau, lentes e armação não mudam depois sem liberação. Ver tela
  • A nota sai com o CFOP certo para cada cliente. Ver tela
  • Boleto do crediário pelo banco da rede. Depende de terceiro Ver tela
Etapa 6

Produzir e entregar

LojaLaboratórioCliente
  • A O.S. vai ao laboratório no malote, conferido na saída e na chegada. Ver tela
  • O laboratório produz e devolve os óculos no malote. A O.S. vai entrar sozinha no sistema de produção dele quando a integração ficar pronta. Depende de terceiro Ver tela
  • A retirada só acontece com o saldo quitado, e fica registrado quem retirou, com assinatura. Ver tela
Etapa 7

Fechar o dia

LojaMatriz
  • O caixa abre e fecha por turno, com conferência cega. Ver tela
  • Pendências travam a loja até serem resolvidas. A liberação fica registrada com o motivo. Ver tela
  • O relatório do fechamento vai para a matriz, com as alterações de pagamento marcadas. Ver tela
  • Os documentos da venda e da clínica vão para o arquivo digital da rede. Depende de terceiro Ver tela
Etapa 8

Fechar o mês

MatrizLoja
  • A matriz apura o royalty e o fundo de propaganda de cada loja, pela regra da rede.
  • A cobrança sai em nome da loja e aparece no Contas a Pagar dela.
  • Meta, relatórios consolidados e gestão de leads de todas as lojas em um lugar só. Ver tela
  • A matriz acompanha o caixa, o CRM e as conversas das lojas sem poder alterar nada. Ver tela

Os sites da rede

E-commerce da rede

Um site só para a rede inteira. Cada venda pode ficar com uma loja: o cliente escolhe na compra ou a matriz atribui depois. Ver tela

Atacado

As lojas compram pelo preço de repasse, e as óticas de fora, aprovadas pela matriz, compram pelo preço de atacado.

Página de captação

Usa o domínio que sobra para o tráfego pago. Cada contato vira lead na loja escolhida. Ver tela

Site do laboratório

Vitrine sem preço no domínio do laboratório, e portal com login para cada ótica pedir e acompanhar. Ver tela

Já no sistema Pronto · falta subir Em construção Próxima etapa Depende de terceiro
NºÁreaPedidoNívelSituaçãoTela
Caixa de 01/10 ainda está abertoBloqueia vendas
Aberto por Juliana às 08:52. Feche o caixa de ontem para abrir o de hoje.
Fechar caixa de 01/10
O.S. 14.502 sem recebimento há 27 horasBloqueia a loja
Mariana Costa · R$ 890,00 · limite definido pela matriz: 24 horas
Registrar recebimento
Retirada com saldo em aberto há 34 diasBloqueia a loja
Venda 14.311 · saldo de R$ 310,00 · limite: 30 dias
Cobrar o saldo
O.S. 14.488 vence amanhãAviso
Prazo de entrega da rede: 7 dias. Amanhã ela passa a bloquear vendas.
Ver O.S.
2 notas de armações sem lançamentoPróxima etapa
Notas emitidas contra o CNPJ da loja. Prazo para lançar: 3 dias após a emissão.
Lançar notas
Pedido semanal de armações fecha sexta às 18hPróxima etapa
Sem o pedido, as vendas da loja ficam bloqueadas a partir de sábado.
Fazer o pedido

Liberação temporária

Só quem tem a permissão de liberar travas. Fica registrado quem liberou, quando e por quê.

TravaLigadaPrazoQuando disparaQuem libera

A próxima rede liga as mesmas travas com os prazos dela. Nada aqui é feito sob medida.

Loja CentroPainel Caixa de 01/10 aberto

Abrir caixa de 02/10

Aguardando

Fechar caixa de 01/10

3 pendências
Vendas sem recebimentoVenda 14.530 · Venda 14.533
Atendimento da clínica sem termoCarlos Mendes · 15:40
Atendimento sem justificativaRita Alves · 17:05
Conferência cega: o operador não vê o valor esperado antes de confirmar.

Abertura × fechamento (visão do gerente)

Já no sistema
Saldo de aberturaR$ 200,00
Vendas em dinheiroR$ 1.240,00
Sangrias− R$ 300,00
Esperado na gavetaR$ 1.140,00
ContadoR$ 1.130,00
Diferença− R$ 10,00

Fechamento de caixa · Loja Centro

01/10/2026 · aberto 08:52 por Juliana · fechado 19:02 por Juliana
FC-0001-20261001
HoraVendaClienteFormaValorObservação
09:4014.498Paulo Henrique DiasCartão de crédito 3xR$ 1.260,00
10:1414.520 + 14.521Ana Souza e Pedro SouzaPixR$ 830,00Pagamento único das duas vendas
11:3014.477Lúcia FerreiraDinheiroR$ 350,00Data alterada de 30/09 para 01/10 por Rafael
14:0214.525Marcos VieiraCartão de débitoR$ 480,00
16:1014.515Renata LopesDinheiroR$ 120,00Cancelado por Juliana · lançado em duplicidade
17:2214.531João Batista NunesDinheiroR$ 890,00
DinheiroR$ 1.240,00
CartõesR$ 1.740,00
PixR$ 830,00
Operador do caixa
Gerente da loja
Conferido na matriz
Juliana abriu o caixa com R$ 200,00 contados.
Recebimento Pix de R$ 830,00 das vendas 14.520 e 14.521.
Rafael alterou a data do recebimento da venda 14.477 de 30/09 para 01/10. Motivo: lançado no dia errado.
Juliana cancelou um recebimento de R$ 120,00 da venda 14.515. Motivo: lançado em duplicidade.
Carla (gerente) liberou vendas por 2 horas. Motivo: cliente aguardando no balcão.
Sangria de R$ 300,00 por Juliana.
Caixa fechado com diferença de − R$ 10,00 na conferência cega.
Matriz conferiu o fechamento.

Venda · Mariana Costa

Armação acetato 52□18 · pretaR$ 690,00
Lente multifocal digital 1.67 antirreflexo · parR$ 1.290,00
Desconto (5%)− R$ 99,00
TotalR$ 1.881,00
Seu limite: 10%. Acima disso, um gerente aprova com a senha dele.

Como o cliente vai pagar

Mínimo da rede: 20% do total.

O.S. 14.502 · Mariana Costa

Venda 14.502 · total R$ 1.881,00 · prometida para 07/10 · faltam 5 dias
Transmitida em 30/09 às 15:12 · grau e armação travados
Recebida
Transmitida ao laboratório
Pronta na loja
Entregar ao cliente

1. Receber o saldo

R$ 290,00 em aberto

A rede não entrega óculos com saldo. Receba aqui mesmo, sem sair da tela.

2. Registrar a entrega

Aguardando o pagamento

Escolha as vendas

VendaClienteSaldo
14.520Ana SouzaR$ 450,00
14.521Pedro Souza (dependente)R$ 380,00
14.522Lucas Souza (dependente)R$ 260,00

Receber

Total do pagamentoR$ 830,00

No fechamento: uma linha, "Pagamento único das vendas 14.520 e 14.521".

Armação

Acetato AC 2241 · cor C3 tartaruga

Aro 52 · Ponte 18 · Haste 145 · Altura 40
PreçoR$ 690,00Pix à vista: R$ 655,50 · até 10x de R$ 69,00
Estoque
Loja Centro2
Loja Shopping0
Depósito da matriz14

Lentes que cabem nesta armação

Altura de 40 mm atende multifocal com corredor curto. Diâmetro mínimo calculado: 60 mm.

Vendido em outubroR$ 84.300,00
Pago e entregue em outubroR$ 61.200,00

Opção a confirmar na reunião. Com ela ligada, a venda entra na meta no dia da entrega, não no dia da venda.

A criança fica vinculada ao cadastro do responsável.
Preenche o endereço sozinho.

Cadastros sem CPF

Para a matriz conferir se a exceção está sendo usada direito.

Crianças sem CPF (outubro)9
Estrangeiros (outubro)4
Loja com mais exceçõesLoja Centro · 7
Ver lista
clinica.suarede.com.br

Faça seu cadastro antes da consulta

Pré-cadastros para confirmar

3 aguardando
PacienteEnviado
Roberto Limahoje 09:12
Sônia Rochahoje 08:47
Igor Matosontem 18:30

"Juntar" aparece quando o CPF já existe: quem decide é a recepção, com a pessoa na frente.

Cláudia Ramos

(48) 97777-0000 · Loja Centro · com Rafael
Em atendimento
Travada desde a entrada (02/10 08:31).

Linha do tempo

Entrou pelo anúncio de exame de vista (WhatsApp). Origem: Tráfego pago.
Distribuído para Rafael (Loja Centro).
Prioridade subiu para Alta: 2 horas sem resposta.
Rafael respondeu e moveu de Novo para Em atendimento.
Agendou exame para 04/10 às 10:00.

Arquivar lead

Lead não se apaga. Arquivado, ele sai das listas e continua na lixeira da matriz, com o motivo.

Leads em outubro412
1ª resposta (média)14 min
Parados há 3+ dias37
Viraram venda96 · 23%
LojaNovosEm atendimentoVendaPerdidos1ª resposta
Loja Centro382131149 min
Loja Shopping4429271912 min
Loja Bairro2617221121 min
Loja Praia191216826 min

Por origem

Perdidos por motivo

Cláudia RamosCentro
Pode ser sábado às 10h?
Eduardo PiresShopping · 1h sem resposta
Meu óculos já ficou pronto?
Patrícia GomesBairro
Obrigada!
Oi, vi o anúncio do exame de vista. Tem horário essa semana?08:31
Oi, Cláudia! Temos sábado às 10h ou segunda às 15h.Rafael · 10:40
Pode ser sábado às 10h?10:49
Agendado! Te mando a confirmação na sexta.Rafael · 10:52
promo.suarede.com.br

Exame de vista e óculos completo em até 10x

Escolha a loja mais perto de você e agende.

80+60+Gestante · lactante · criança de coloPcD · TEA
#PacientePrioridadeChegouEsperaProfissionalSituação
1Antônio Carvalho, 83 anos80+09:416 minDra. BeatrizAguardando
2Júlia PradoGestante09:3017 minDra. BeatrizAguardando
3Roberto Lima · agendado 09:45—09:389 minDra. BeatrizAguardando
—Helena Martins, 7 anos—09:15—Dr. FelipeEm atendimento · 18 min

Helena Martins · 7 anos

Responsável: Fernanda Martins · Dr. Felipe · consulta de rotina
Em atendimento00:18:00Finalizar

Termo de consentimento

Declaro que fui informado sobre os exames realizados nesta consulta optométrica, sobre a finalidade de cada um e sobre o uso dos meus dados de saúde exclusivamente para o meu atendimento. Versão 3 · atualizada em 01/09/2026.

Finalizar atendimento

Tempo deste atendimento24 min
ModeloCorVendidas na semanaEstoqueSugeridoPedido
AC 2241C3 tartaruga424
MT 880Grafite303
KD 105 infantilAzul212
SOL 330Preto130
Vai para Pedidos da Rede, com a reserva das peças no depósito.

Malote 0412 · lacre 778 341

Em trânsito
Montado · 01/10 17:00
Coletado · 01/10 18:20
Chegada no laboratório
Conferido
ItemTipoConferido
O.S. 14.502 · armação AC 2241Montagem
O.S. 14.507 · armação do clienteMontagem
O.S. 14.511Só lentes
Notas de devolução (2)Documento

Malotes da semana

0412 · Loja CentroEm trânsito
0411 · Loja ShoppingConferido
0410 · Loja Bairro1 divergência
PeçaQtd.
AC 2241 · C3 tartaruga2
MT 880 · grafite1
Em trânsito até a Loja Shopping confirmar
FornecedorNotaEmissãoPeçasPrazoSituação
Fornecedor de armações A45.11829/092402/10Vence hoje
Depósito da matriz1.20430/091203/10Falta lançar
Fornecedor de armações B8.87724/091827/09Lançada
suarede.com.br/acetato-ac-2241

Armação acetato AC 2241

R$ 690,00
Aro52
Ponte18
Haste145
Altura40
Medidas em milímetros.

Editar medidas

Permissão: editar medidas
ÁreaGerenteCaixaVendedorRecepçãoOptometrista
PessoaPerfilDesconto máximo
Carla MoreiraGerente20%
Juliana TeixeiraCaixa5%
Rafael SantosVendedor10%
Dr. Felipe AndradeOptometrista0%

Mudar o perfil muda o acesso de todos que estão nele. A matriz pode publicar perfis para as lojas da rede. O limite de desconto vale no PDV, no orçamento e na edição de venda de convênio, e é sempre o menor entre o teto da rede e o da pessoa.

Simular uma nota

Emitente em SC.

CFOP da nota 5101

As regras finais são conferidas com o contador da rede antes da primeira nota.

LojaMunicípioEmissorServiçoISS
Clínica da redeMunicípio AEmissor nacional04.012,00%
Loja CentroMunicípio AEmissor nacional04.012,00%
Loja PraiaMunicípio BEmissor da prefeitura04.013,00%

A liberação é por município: a primeira nota de cada loja confirma se a prefeitura aderiu ao emissor nacional, e, se ela não aderiu, a opção volta a ficar escondida com o motivo. Município que usa o emissor da própria prefeitura precisa da credencial dela.

Sicredi

Aguardando convênio

Carteira, código do beneficiário e posto.

Bradesco

Aguardando convênio

Carteira, agência e conta, código da empresa.

Itaú

Aguardando convênio

Carteira, agência e conta.

Carnê gerado no sistema
Arquivo de remessa
Banco registra
Arquivo de retorno dá baixa

Do nosso lado: remessa, retorno e baixa automática. Do lado da rede: o convênio de cobrança com o banco escolhido e um teste de homologação com ele.

Sistema de produção do laboratório

Aguardando acesso de testes

Pedido do site e O.S. das lojas entram sozinhos na produção, e o andamento volta para o sistema. Do nosso lado: envio, consulta de andamento e tela de acompanhamento.

Arquivo digital (Arckivare)

Aguardando documentação

Envio dos documentos da venda e da clínica para o arquivo digital da rede. Começa quando a documentação da API chegar.

SEFAZ · notas emitidas contra a loja

Já no sistema

Usa o certificado digital da própria loja e alimenta as notas de armações a lançar. Não depende de terceiro.

Bancos · boletos

Aguardando convênio

Ver a tela de boletos do crediário.

seulaboratorio.com.br
Laboratório óptico

Lentes digitais freeform, produção em 24 horas

Até 10x sem juros · 10% de desconto no Pix · para óticas

Incolor

Visão simples e multifocal

Filtro de luz azul

Para uso em telas

Fotossensível

Escurece no sol

Novo pedido de lente · Ótica cliente

Já no sistema
EsféricoCilíndricoEixoAdiçãoDNP OD OE
Prazo calculado: 2 dias úteisTotal do par: R$ 640,00

O pedido de lente com grau, o pagamento e o acompanhamento já funcionam no portal do laboratório. Falta abri-lo no domínio próprio, com a vitrine acima.

PedidoClienteLoja de atendimentoPagamentoValorOrigem
#8841Gustavo ReisLoja Sul 1Cartão de crédito 6xR$ 1.420,00Site
#8842Marina BastosLoja Sul 2PixR$ 590,00Site
#8845Otávio LinsLoja Sul 1PixR$ 380,00Site

Para fechar com a rede: a venda do site fica com a matriz (nota, caixa e estoque dela) e a loja só acompanha, ou vai para o caixa, a nota e o estoque da loja escolhida? E ela conta na meta e na comissão da loja?

Já no sistema

Etapa 1

  • Travas da rede e do caixa, com liberação registrada
  • Entrada mínima, crediário em 10x, entrega só paga, O.S. travada e registro de entrega
  • Cadastro de cliente completo e pré-cadastro da clínica
  • CRM com origem travada, lixeira, histórico, prioridade, gestão de leads e visão da matriz
  • Clínica: fila, cronômetro, prontuário com 12 abas, receita, termo, justificativa e impressões; termo e justificativa podem impedir o fechamento do caixa
  • Relatório A4 do fechamento, auditoria de caixa e pagamento único de várias vendas
  • Perfis de acesso com nome e desconto máximo por pessoa
  • CFOP automático para lojas e laboratório, e NFS-e liberada por município
Já no sistema

Etapa 2

  • Revisão completa em 4 áreas (caixa, fiscal, vendas e segurança) com 29 ajustes aplicados
Já no sistema

Etapa 3

  • Reposição semanal, malote, transferência, consultor e medidas
  • Notas de armações a lançar, com prazo
  • Site do laboratório no domínio próprio
  • Página de captação, relatórios, vendas do e-commerce e meta
Depende de terceiro

Etapa 4

  • Integração com o sistema de produção do laboratório
  • Boletos por banco
  • Arquivo digital

Do nosso lado, essas três já começam adiantadas.

O que precisamos da rede

  • Lista dos relatórios usados hoje
  • Prazos e responsáveis de cada trava
  • Contato técnico do sistema de produção do laboratório
  • Convênio de cobrança com o banco escolhido
  • Contador: regime tributário e CFOP das notas
  • Certificado digital e última numeração das notas do laboratório